Customer Relationship Manager (CRM)
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Vecquemont, 80, Somme, Hauts-de-France
Nous recherchons, pour notre agence StaffMatch Amiens, un agent de relation clients, en collaboration étroite avec les account managers, pour l'un de nos clients à Vecquemont : - Réceptionne, traite et suit les demandes d'échantillons et les demandes clients de nature commerciale, qualité, produits, logistique, etc. ; conduit les actions de coordination internes selon les SLA (niveaux de service) - Relaie la réponse aux clients et s'assure de la satisfaction client - Saisit les contrats (CICS) ou active les contrats (SAP), assure le suivi des ventes eu égard au cadencement et contacte les clients en collaboration avec les - Account Managers - Réceptionne, analyse et crée les commandes dans le SI dédié en s'assurant de la cohérence des données de l'appel de livraison avec les contrats ; - Suit le portefeuille des commandes en cours; en coordination avec les affréteurs, assure le suivi de la livraison et informe les clients ; - Produit la documentation associée à la livraison ; - Gère les services associés à la livraison en relation avec la segmentation et facture les services selon les règles et contrats en vigueur ; Réceptionne, enregistre, s'assure du traitement[...]